企业通讯工具Slack

作者:{Ariel, Anice}@ArkTeam

最近出现了一款火爆的SaaS应用—Slack,公司成立仅4年,活跃账户580万个,公司估值高达90亿美元。Slack是一款企业通讯工具,它类似于我们平常用的聊天工具QQ、微信(面向个人)。仅仅是一款聊天工具而已,这款产品为什么能如此火爆?这还要从它的几个特色功能说起。


图1 Slack主界面

1.聊天群组

Slack聊天主要是群组聊天。企业/团队可以根据不同的部门/项目创建多个聊天室(图1″Channels”),把项目成员加入到特定聊天室就可以一起协同办公,这和QQ讨论组/群很类似。但是惊喜的是,公开的聊天室(图2)可以被搜索到,即使你不是成员之一,而且还可以查看聊天室内的历史聊天记录(包括上传文件等),并能随时加入到聊天室进行讨论。当然,如果私密性的话题也可以直接发送信息给个人(Dirct Messages),这和QQ/微信很相像。


图2 群组聊天(channels)

2.文件整合

Slack用户在所有聊天室中发过的文件都能在一个地方统一索引管理,也可以给文件做标记,方便文件能随时被搜索到。

3.云存储和统一搜索:

Slack的聊天消息存储在云端,如果用户更换了工作地点/工作设备,依然可以查看消息历史记录,不影响正常办公。此外,Slack的搜索功能非常强大,搜索关键字可以加各种限定条件;搜索范围也不仅限于用户所在的聊天室;搜索内容支持聊天室、直接发送的消息、通知、文件等的跨类搜索,甚至能直接搜索第三方服务的内容,能帮助用户精准地找到所需要的文件。

 

图3 Slack搜索功能

4.大规模工具集成

以第三方应用为中心的可扩展性是Slack的核心特色功能。Slack将工作中所有碎片化的信息接口统统整合在一起,使得用户可直接在会话窗口快速调用第三方应用、收发第三方应用的通知,完成信息即时通讯、收发邮件、文件存储等各种类型工作,避免了用户频繁在不同应用中切换的不便。


图4 Slack应用目录(App Directory)

5.机器人功能

机器人功能一般由第三方开发,它们的作用不仅是聊天,更多的是要通过聊天的方式帮助使用者完成各种任务,就如同苹果的”siri”一样。Geekbot是一款比较火爆的bot应用,它每天定时与团队成员沟通特定问题,然后将成员的回答发布到特定的聊天室中,让所有成员看到,极大提高了团队的管理效率。

我们这里只介绍了冰山一隅,更多Slack功能,感兴趣的可以下载安装体验。

同时,我们也注意到Slack强大的第三方应用集成功能归功于其以应用程序接口(Application Programming Interface,API)为中心的可扩展性,但这也为恶意攻击者提供了便利接口,如黑客可利用API构建自己的命令控制信道。公司在考虑Slack功能发展及多样性时,也应采取多种安全保护措施防止API被滥用。

参考文章

1.https://slack.com

2.http://www.svinsight.com/reading/slack-message-appforteam.html

3.http://haitou.blog.caixin.com/archives/161079

4.http://www.sohu.com/a/125309281_450498

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